Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens BKS Solutions verwerkt wanneer u deze website bezoekt of ons contacteert, waarom we dat doen en welke rechten u daarbij heeft. We houden het kort en concreet, want we verzamelen weinig.

Wie is verantwoordelijk

Welke gegevens we verwerken

Wanneer u het formulier op de website invult

U geeft dan uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, en als u wil ook het adres van de werf, wat u wil laten doen, wanneer het mag en een omschrijving. Die gegevens gaan per e-mail naar ons eigen adres; ze worden niet in een databank op de website bewaard. U krijgt zelf ook een bevestiging per mail.

Vóór het versturen controleert Cloudflare Turnstile of u geen robot bent. Daarvoor gaat er technische informatie over uw browser naar Cloudflare. Er worden daarbij geen gegevens over u verzameld om u te volgen. Grondslag: gerechtvaardigd belang — formulieren beschermen tegen misbruik (artikel 6.1.f AVG).

Waarom: om u terug te bellen en een offerte te kunnen opmaken. Juridische grondslag: stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).

Wanneer u een review schrijft

U geeft dan uw naam, en als u wil uw gemeente, het soort werk en uw e-mailadres. Uw review, naam en gemeente komen op de website zodra wij ze nagelezen hebben; uw e-mailadres komt er nooit op. Die gegevens staan in een databank bij onze hostingpartner. Van uw IP-adres bewaren we geen adres maar een onomkeerbare afdruk, om misbruik tegen te gaan.

Waarom: om uw review te kunnen plaatsen, en om u te kunnen bereiken als er iets over uw review onduidelijk is of als u ze wil laten aanpassen. Juridische grondslag: uw toestemming (artikel 6.1.a AVG) — u zet daarvoor zelf het vinkje bij het formulier.

Hoe lang: zolang de review op de site staat. Laat u weten dat ze weg mag, dan halen we ze weg en verwijderen we ook uw e-mailadres. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken; bel of mail ons daarvoor.

Wanneer u nieuws per e-mail wil ontvangen

Onder het offerteformulier en het reviewformulier staat een apart vakje: "Ja, stuur mij af en toe nieuws en aanbiedingen van BKS Solutions per e-mail. Uitschrijven kan altijd." Dat vakje staat standaard uit en is niet nodig om uw aanvraag of review te versturen. Zet u het aan, dan bewaren we uw e-mailadres samen met het bewijs van uw toestemming: datum en uur, taal, de versie van de tekst van het vakje en de pagina waarop u het aanvinkte.

Waarom: om u af en toe nieuws en aanbiedingen van BKS Solutions te mailen. Juridische grondslag: uw toestemming (artikel 6.1.a AVG).

Hoe lang: tot u zich uitschrijft. Elke mail bevat een link om u met één klik uit te schrijven, en u kunt uw toestemming ook altijd intrekken door ons te bellen of te mailen naar info@bkssolutions.be. Dat verandert niets aan wat vóór de intrekking rechtmatig gebeurde. We meten in onze mails niet of u ze opent of op links klikt: er zit geen tracking in.

Wanneer u ons belt of mailt

Dan krijgen we de gegevens die u zelf geeft: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, het adres van de werf en wat u wil laten doen. Stuurt u foto's van de situatie mee, dan bewaren we die bij het dossier.

Waarom: om uw vraag te beantwoorden, een plaatsbezoek in te plannen en een offerte op te maken. Juridische grondslag: uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek daaraan voorafgaand (artikel 6.1.b AVG).

Hoe lang: offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden houden we twee jaar bij. Wordt het wel een opdracht, dan gelden de wettelijke termijnen: facturatiegegevens zeven jaar, dossiergegevens tien jaar in verband met de tienjarige aansprakelijkheid van de aannemer.

Wanneer u deze website bezoekt

Zolang u niets invult vraagt de website niets van u. Er is geen inlogzone en geen webshop. Wat er wel gebeurt:

• Serverlogs. Onze hostingpartner registreert technische gegevens van elk bezoek: IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browsertype. Dat is nodig om de site te laten werken en misbruik tegen te gaan. Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG). Deze logs worden kort bijgehouden door de hostingpartner en door ons niet gebruikt om u te identificeren.
• Toegangspoort (botmeting). Vóór de site staat een poort (Weblock, op basis van R4M) die elk bezoek telt om bots en leegzuigers te herkennen en bekende AI-trainers tegen te houden. Het IP-adres wordt daarbij niet bewaard: om het tempo van een bezoeker te meten wordt het één keer omgezet in een gehashte code die binnen het uur weer gewist is. Van gewone bezoekers bewaren we tijdstip, opgevraagde pagina en browsertype, zonder netwerk of land. Van bots bewaren we daarbovenop netwerkeigenaar en land, negentig dagen; die cijfers worden alleen als aantallen gepubliceerd. Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG). De bijhorende cookies staan in het cookiebeleid.
• Uw cookiekeuze. Die slaan we op in uw eigen browser. Zie het cookiebeleid.
• Bezoekstatistieken. Vandaag staat er geen enkele meting op de site. Zodra we die inschakelen, gebeurt dat uitsluitend nadat u daarvoor toestemming geeft, en nooit op voorhand.

Met wie we gegevens delen

We verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame, behalve het nieuws per e-mail waarvoor u zelf het vakje aanzette. We schakelen wel dienstverleners in die als verwerker optreden:

Verder delen we gegevens alleen als dat wettelijk moet, of met vakmensen die op uw werf meewerken en daarvoor het werfadres nodig hebben.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te beperken, om bezwaar te maken, en om uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen. Stuur daarvoor een bericht naar info@bkssolutions.be. We antwoorden binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

De website wordt uitsluitend over een versleutelde verbinding aangeboden. Dossiers en foto's van klanten bewaren we op afgeschermde apparatuur. Bij een inbreuk met hoog risico voor uw rechten verwittigen we u en de toezichthouder binnen de wettelijke termijn.

Wijzigingen

Verandert er iets aan onze werkwijze of aan de regelgeving, dan passen we dit beleid aan en wijzigen we de datum bovenaan.